نبذة عن الشركة
من نحن
شركة ذات العماد لتنظيف المنازل هي شركة متخصصة في تقديم خدمات التنظيف الشاملة للمنازل والفلل والشقق والمكاتب والمجالس، باستخدام أحدث المعدات ومواد التنظيف الآمنة، مع فريق عمل مدرب يمتلك الخبرة والكفاءة لتقديم أفضل النتائج.
رؤيتنا
أن نكون الخيار الأول في خدمات التنظيف بالمنطقة الشرقية من خلال تقديم خدمات احترافية تلبي تطلعات العملاء وتحقق أعلى مستويات الرضا.
رسالتنا
توفير بيئة نظيفة وصحية لعملائنا من خلال حلول تنظيف متكاملة وموثوقة بأسعار تنافسية.
خدماتنا
- تنظيف المنازل والشقق.
- تنظيف الفلل والقصور.
- تنظيف المجالس وغرف الضيوف.
- تنظيف الكنب والمفروشات.
- تنظيف السجاد والموكيت.
- تنظيف المطابخ والحمامات.
- تنظيف خزانات المياه.
- تنظيف ما بعد البناء والترميم.
- التعقيم والتطهير.
- تنظيف الواجهات والزجاج.
سياسة الحجز
طلب الخدمة
يمكن للعميل طلب الخدمة عبر الهاتف أو الواتساب أو الموقع الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل رسمية معتمدة من الشركة.
تأكيد الحجز
لا يعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد موافقة الشركة على الموعد وتأكيد تفاصيل الخدمة المطلوبة.
تعديل المواعيد
يحق للعميل طلب تعديل الموعد قبل موعد التنفيذ بمدة لا تقل عن 24 ساعة، مع مراعاة توفر المواعيد البديلة.
سياسة الإلغاء
إلغاء الخدمة
يمكن للعميل إلغاء الحجز قبل موعد التنفيذ بمدة لا تقل عن 12 ساعة دون أي رسوم إضافية.
الإلغاء المتأخر
قد يترتب على الإلغاء المتأخر أو عدم التواجد في موقع الخدمة رسوم تعويضية مقابل الوقت والموارد المخصصة للحجز.
الأسعار والدفع
التسعير
تختلف الأسعار بحسب نوع الخدمة ومساحة الموقع وحجم العمل المطلوب.
الدفع
يتم سداد قيمة الخدمة بالوسائل المتاحة لدى الشركة سواء نقدًا أو تحويلًا بنكيًا أو عبر وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة.
العروض والخصومات
العروض والخصومات تخضع لفترة محددة وشروط خاصة توضح عند الإعلان عنها.
التزامات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- توفير إمكانية الوصول إلى موقع الخدمة في الموعد المحدد.
- الإفصاح عن أي ظروف خاصة قد تؤثر على تنفيذ الخدمة.
- تأمين المقتنيات الثمينة والأموال والمستندات المهمة قبل بدء العمل.
- توفير مصدر للمياه والكهرباء عند الحاجة لتنفيذ الخدمة.
التزامات الشركة
تلتزم شركة ذات العماد بما يلي:
- تنفيذ الخدمة وفق المعايير المهنية المتعارف عليها.
- استخدام مواد تنظيف مناسبة وآمنة قدر الإمكان.
- المحافظة على خصوصية العميل وسرية المعلومات.
- الالتزام بالمواعيد المتفق عليها قدر الإمكان.
المسؤولية والتعويض
حدود المسؤولية
تبذل الشركة أقصى درجات العناية أثناء تنفيذ الخدمات، إلا أنها لا تتحمل المسؤولية عن:
- التلف الناتج عن عيوب أو تهالك سابق في الأثاث أو الممتلكات.
- الأضرار الناتجة عن تعليمات غير صحيحة يقدمها العميل.
- الظروف الخارجة عن إرادة الشركة مثل الكوارث الطبيعية أو انقطاع الخدمات العامة.
المطالبات
يجب على العميل إبلاغ الشركة بأي ملاحظات أو مطالبات خلال 24 ساعة من انتهاء الخدمة.
سياسة الخصوصية
جمع المعلومات
قد تقوم الشركة بجمع بعض البيانات الأساسية اللازمة لتقديم الخدمة مثل:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- العنوان.
- تفاصيل الحجز.
استخدام المعلومات
تستخدم المعلومات فقط لأغراض تقديم الخدمة والتواصل مع العملاء وتحسين جودة الخدمات.
حماية البيانات
تلتزم الشركة باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون مبرر قانوني.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات والشعارات والصور والنصوص الخاصة بشركة ذات العماد تعتبر ملكًا للشركة ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.
التعديلات على الشروط والأحكام
تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويصبح التعديل نافذًا بمجرد نشره على الموقع الإلكتروني أو إبلاغ العملاء بالوسائل المتاحة.
التواصل معنا
شركة ذات العماد لتنظيف المنازل
- خدمة العملاء: [رقم الهاتف]
- واتساب: [رقم الواتساب]
- البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
- الدمام – المنطقة الشرقية – المملكة العربية السعودية